En palabras de Francisco Javier Morillas –gerente de Pumarca– “nos decidimos por ZAPHIRO por su solera, su trayectoria, su proyección internacional y su buen nombre. Además –continúa– para nosotros también es importante saber que nuestro esfuerzo con la marca no va a caer en saco roto”. Morillas apunta también otras buenas razones para elegir ZAPHIRO, como “la exclusividad en la zona, su apuesta por la calidad y su búsqueda de productos novedosos con una buena relación calidad–precio”, así como su voluntad de servicio.
En esta línea, desde Pumarca se ofrecen todo tipo de servicios al profesional de la carrocería, desde análisis de necesidades del taller, de mercado, competidores, rentabilidad frente a las compañías de seguros o de ratios para ver el funcionamiento del taller, etc. “Intentamos también –afirma Morillas– dar valores añadidos que detectamos que están olvidados o relegados a un segundo plano. En definitiva –continúa– la idea es dar siempre algo más que un simple producto”.
Esta voluntad de servicio tiene también fiel reflejo en la colaboración que Pumarca lleva manteniendo con sus proveedores –y que también desarrollará a partir de ahora con ZAPHIRO como su proveedor de referencia en anexos de pintura –, en el terreno de la formación y la asesoría a sus clientes. En el aula de formación que la empresa sevillana posee en su sede, se han impartido numerosos cursos dirigidos a todos los niveles de la organización de las empresas. Por ejemplo, desde la mejora del rendimiento de los negocios, con análisis de rentabilidad empresarial para gerentes y jefes de taller, hasta colorimetría para pintores, software de valoraciones de daños y peritación, etc.
Desde su fundación en 1971 como suministrador de productos profesionales para carroceros de automoción, marmolistas y pulidores de suelos, Pumarca ha mantenido un crecimiento lineal en su volumen de negocio. El secreto del éxito es, en palabras de Francisco Javier Morillas, “centrarnos mucho en las necesidades de nuestros clientes y ver qué tipo de productos o servicios requieren”.
Además, la alianza de Pumarca con ZAPHIRO que unifica en un solo proveedor todo el área de anexos, reduce costes logísticos y administrativos de todo tipo a la empresa sevillana, lo que viene muy bien en un contexto de crisis como el actual. En este sentido, Morillas reconoce que “el negocio de la posventa está ahora mismo en un momento delicado”. Desde su óptica, no es palpable un cambio de tendencia en el corto plazo, “incluso puede producirse aún alguna bajada más en el nivel de negocio –afirma–, porque en la posventa ahora estamos trabajando con los 700.000 coches que se vendieron en 2012”. Sin embargo, Morillas se muestra optimista de cara al medio y largo plazo “porque vemos que la locomotora de las ventas parece estar ahora saliendo del túnel y esos coches tendrán que venir a la posventa. Habrá que aguantar el tirón” concluye.
Tanto Javier Morillas –gerente de Pumarca– como Alberto Romanillos –director comercial de ZAPHIRO–, han manifestado su satisfacción por el acuerdo de colaboración alcanzado y están seguros de que será un éxito para ambas empresas.
Pumarca, Carrocería y Piedra, S.L.
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